Politica de retragere / rambursare

Dreptul de retragere nu se aplică biletelor cu dată fixă

Biletele vândute prin Mingle Society sunt bilete nominale pentru evenimente care au loc la o dată calendaristică determinată. Pentru astfel de servicii, dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică.

Temeiul legal este OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. l), care exceptează de la dreptul de retragere serviciile privind activitățile de agrement, în cazul în care contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică. Un bilet la un eveniment cu dată fixă se încadrează în această excepție.

Rambursarea biletelor

Întrucât dreptul legal de retragere nu se aplică, rambursarea biletelor este o chestiune contractuală, nu o obligație statutară de retragere. În concordanță cu Termenii și condițiile platformei, biletele achiziționate nu pot fi rambursate, cu excepția cazului în care evenimentul este anulat de către organizator sau de către administratorii platformei. În cazul anulării, vei fi notificat prin email.

Procedura de rambursare în caz de anulare

Când un eveniment este anulat, rambursarea biletelor achitate se face automat, către metoda de plată folosită la achiziție. Nu trebuie să o soliciți și nu trebuie să ne transmiți datele contului tău bancar.

Rambursarea acoperă integral prețul biletului, în RON. Platforma o inițiază în momentul anulării evenimentului; intervalul până când banii apar în contul tău depinde apoi de banca sau de emitentul cardului tău, aspect pe care platforma nu îl controlează — de regulă câteva zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.

Ești notificat prin email imediat ce evenimentul este anulat. Dacă rambursarea tot nu a ajuns la tine după acest interval, scrie-ne la contact@minglesociety.ro.

Cererea de rambursare către organizator

În afara cazului de anulare, poți totuși cere organizatorului rambursarea, din pagina comenzii (linkul din emailul de confirmare) sau din contul tău, secțiunea Comenzile mele. Explici situația ta, iar cererea ajunge la organizatorul acelui eveniment.

Este o cerere, nu un drept: așa cum este precizat mai sus, biletele nu sunt rambursabile în afara anulării, deci organizatorul o poate accepta sau refuza. Primești răspunsul pe email în ambele cazuri, iar un refuz vine întotdeauna însoțit de o explicație. Dacă organizatorul acceptă, rambursarea se face automat către metoda de plată folosită la achiziție, iar biletul tău se anulează. Dacă organizatorul refuză, biletul rămâne valabil și poți participa la eveniment.

Poți trimite o singură cerere pentru un bilet și doar înainte de începerea evenimentului. Dacă ți se pare că refuzul nu este justificat, scrie-ne la contact@minglesociety.ro și îl analizăm împreună cu organizatorul.

Contact

Pentru întrebări legate de bilete sau rambursări, ne poți contacta la contact@minglesociety.ro.